Anatel

Fiscalizar as grandes empresas do setor, niguém quer. Melhor pegar no pé dos camelôs.

Como Salvar Celular que Caiu na Água

(Fonte: Galileu - Site G1 - clique na imagem que ela amplia!)

(1) Basta pegar o aparelho , secar, retirar a bateria e colocá-lo em um recipiente cheio de arroz cru. (2) Não use secador de cabelo no celular. Assistências técnicas aconselham evitá-lo, já que o ar quente pode danificar os componentes do telefone. (3) "O arroz tem essa propriedade de absorver água porque é rico em amido, que possui uma forte afinidade elétrica com as moléculas de água e acaba as atraindo", afirma Maria Cristina dos Santos, professora do Instituto de Física da USP.

Assunto Sério - Direito do Consumidor

Contarei aqui uma história verídica para ilustrar a importância de brigarmos por nossos direitos enquanto consumidores:

Tive meu celular furtado nesta noite na boate. Liguei na operadora: CLARO, bloqueei o aparelho e o chip, e não deixei que aquilo estragasse minha noite.

Já em casa, sentei-me ao computador e fiz um boletim de ocorrência de furto. Não acredito que resultará no retorno do aparelho, mas um dos grandes males da segurança pública neste país é a subnotificação de toda espécie de crimes, de furtos a abusos sexuais de menores, por descrédito da população nas forças de segurança.

Aí começa a parte desrespeitosa da história. Liguei novamente na Claro (na sua Central de Atazanamento ao Cliente). Informei que tenho aparelhos em casa reserva que poderia usar. Fui orientado a comparecer a uma loja presencial para comprar novo chip por 20 reais.

Na referida loja, uma atendente irônica me informa que não pode me vender o chip porque a loja "está sem sistema". Quase tive uma síncope. Sou cliente da Claro desde os tempos de BCP em 1999 e eles SEMPRE estão sem sistema!!! E mais: TODAS AS LOJAS DA CLARO NA GRANDE SÃO PAULO estão sem sistema.

Volto a ligar no atendimento ao cliente e sou informado que há previsão de normalização por volta de 22h. Detalhe: TODAS as lojas fecham 20h.

Foda-se o consumidor. E a Anatel nada faz por esses desrespeitos. Anotei resignado o protocolo e amanhã vou fazer reclamação formal na ANATEL. Também me darei ao trabalho de entrar com processo na justiça contra a empresa por danos morais. Se todos fizermos isso este tipo de desrespeito uma hora terá de acabar.

Withheld

Withheld são ligações que tem sua identificação pelo "bina" do celular que recebe a ligação desabilitada. Coisa de gente que tem o que esconder ou que deu seu celular a mais pessoas do que devia. Nos casos de colegas médicos que tem consultório e precisam dar celular para os pacientes, nada melhor q ter duas linhas no mesmo aparelho, uma só para trabalho, e outra mais reservada, só para familiares e para ligar para amigos podendo se identificar.


Pessoalmente, NUNCA atendo uma chamada não identificada. Acho muito anos 90. A pessoa que deixe recado identificando-se e dando seu número que eu retorno. Mas os loucos quase nunca fazem isso, por medo de falar com secretárias eletrônicas, ou sei, lá.. Mas fico tranqüilo que a vida ensina :)